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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

BiblioEteca Technologies SL, es una sociedad mercantil fundada en el año 1998, Registro Mercantil de Madrid. Tomo 13.658,  Folio 110, Sección 8,
Hoja M-222484, Inscripción 1., con domicilio social en la C/ Goya, 20, 2º Izda de la localidad Madrid, provincia de Madrid, CIF: B85972578.

BiblioEteca Technologies SL., (en adelante Biblioeteca) es gestora del portal de Internet www.mundobrother.com (en adelante Tienda Online).
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la Tienda Online. Estas condiciones están en todo momento sujetas a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:

  • Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
  • Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.
  • Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.

Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice BiblioEteca con sus clientes.
Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de BiblioEteca declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento Comercial de BiblioEteca a través del teléfono o email siguiente: Telf.: 912887396  Email: info@mundobrother.com
BiblioEteca podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la Tienda Online o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a BiblioEteca. En este caso, BiblioEteca ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.

2.- Confirmación del pedido.

Se entiende que un pedido de la Tienda Online ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cuatro etapas siguientes:

  • El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la Tienda Online que desea comprar.
  • El cliente acepta las Condiciones Generales de la Tienda Online y procede a su identificación, rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.
  • El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas por la Tienda Online. Ver formas de pago.
  • El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior.

 

3.- Precios

Los precios indicados en la Tienda Online están expresados en Euros, se muestran tanto con IVA incluido como sin IVA. Los gastos de transporte son gratuitos para los envíos con destino peninsular o Baleares. para Islas Canarias y Ceuta y Melilla, el importe del envío se determinará en función del material solicitado, para ello, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 91 288 73 96 el cual le informará sin ningún tipo de compromiso. Los pedidos inferiores a 30€ llevarán un recargo de 6€ en concepto de manipulación. Los productos que estén sujetos a canon según el Artículo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. De manera unilateral BiblioEteca se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su Tienda Online. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.

4.- Forma de pago

Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la Tienda Online ofrecerá al cliente los siguientes métodos de pago a elegir:

4.1.- Transferencia bancaria. Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido en la Tienda Online y el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado así como los números de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido. 
En el momento de realizar la transferencia y con el objeto de facilitarnos la tarea de comprobación del pago del pedido, es de agradecer a todos los clientes que hagan constar como concepto “ Pago pedido XXX” donde XXX es el número de pedido asignado. Los números de cuenta bancarios para las transferencias son los siguientes

  • Cuenta bancaria Banco de Sabadell
    IBAN: ES97 0081 0451 0000 0131 1437
    Código BIC/SWIFT : BSAB ESBB
    Avda. de la libertad s/n .
    28924 Alcorcón.
    Madrid

4.2.- Tarjeta de crédito. 

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de un servidor seguro https proporcionado por Servired. En el, usted podrá utilizar cualquier tarjeta de crédito con sistema "verifed by visa" a excepción de tarjetas american express y diner's club.

Todas las transacciones se realizan bajo protocolo seguro y con encriptación de 128 bits. Usted introducirá los datos de la tarjeta de crédito bajo dichas condiciones y auspiciados por la seguridad que representa el sistema Servired. En ningún momento nuestro sitio web almacena o procesa de manera alguna los datos de su tarjeta de crédito.

 

5.- Disponibilidad y Entrega del pedido.

La Tienda Online de BiblioEteca está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes de BiblioEteca así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de BiblioEteca que diariamente se recibe vía electrónica. La Tienda Online está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos disponibles. Dado que la Tienda Online es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso, BiblioEteca ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén de BiblioEteca o bien desde el almacén del proveedor de BiblioEteca. El pedido es enviado a través de alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional y que de forma diaria atienden el envío de los pedidos confirmados en la Tienda Online. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de 24 horas para pedidos dentro de la península Ibérica y de 48 a 72 horas en pedidos con destino a  Baleares. Si transcurridos 4 días hábiles desde la confirmación de un pedido cuyo destino está dentro de la península Ibérica o Baleares, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento Comercial de  BiblioEteca a través del teléfono: 91 288 73 76 .
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactar con BiblioEteca a través de los teléfonos indicados anteriormente, en el caso de que no se hubiera recibido el pedido en un tiempo de 2 semanas desde la confirmación del mismo.

5.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:
La agencia de transporte entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente está OBLIGADO a:
El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de BiblioEteca.
Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente está obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto “Material pendiente de revisar”, acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.
La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material  recibido y se exime a BiblioEteca de cualquier responsabilidad sobre dicho material.

Una vez el cliente ha firmado el albarán de entrega del pedido y por tanto está en posesión de su pedido, deberá comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del Fabricante del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido.

6.- Devolución y desistimiento o revocación.

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
BiblioEteca se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en el producto o productos a devolver, así como para cubrir todos los gastos ocasionados por la devolución.
BiblioEteca aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
6.1 El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. En estos casos, BiblioEteca se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, SIN cargos adicionales. El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 24 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a BiblioEteca de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
6.2 El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a BiblioEteca en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, BiblioEteca se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entregó, sin desprecintar y sin instalar, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta. 
6.3 El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a BiblioEteca su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó y sin instalar, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. BiblioEteca reembolsará el importe del pedido pagado por el cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción nuevamente del material en el almacén que designe BiblioEteca.


Para todos los casos del apartado 6, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de BiblioEteca en el teléfono: +34 91 288 73 96.

7.- Garantía

La garantía de los productos adquiridos a través de BiblioEteca son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo el servicio técnico del propio fabricante del producto quien responderá de las averías o fallos de los productos adquiridos. El cliente acepta los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes. El tiempo de garantía de los productos es de 2 años.

El periodo de garantía de 3 años, atañe de forma exclusiva a productos de impresión cuyo fabricante es Brother. En el resto de artículos, los periodos de garantía son los que el fabricante asigne.


El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos:

Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente distintas a las indicadas por el fabricante, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante, han sido incorrectamente instalados o configurados, han sido manipulados internamente y alterados la configuración de los dispositivos y componentes internos. Los productos han sido averiados como consecuencia de la conexión de un producto no suministrado por BiblioEteca. Los dispositivos que utilicen sistemas software para su funcionamiento, la garantía se entenderá sólo y exclusivamente en las averías y fallos del dispositivo Hardware, no se está cubierta por la garantía el software instalado en el dispositivo. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del bien para comunicárselo al vendedor.


En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, BiblioEteca responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

8.- Información de los productos de la Tienda Online.

Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la Tienda Online, el usuario / cliente de la Tienda Online exime a BiblioEteca de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la Tienda Online. BiblioEteca pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la Tienda Online sea lo más exacta posible.

 

9.- Derechos de Propiedad Intelectual.

El Copyright de todas las páginas contenidas en www.mundobrother.com es propiedad de BiblioEteca. BiblioEteca se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso a la Tienda Online, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.
Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este sitio web y que se efectúe sin la autorización de BiblioEteca.

10.- Protección de datos.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se advierte a los usuarios –clientes de la Tienda Online de lo siguiente:
Los datos que Vd. nos facilite a través de los formularios que podrá encontrar en nuestro sitio web serán incorporados a un fichero cuyo  titular y responsable es BiblioEteca Technologies SL. con domicilio social en la C/ Goya, 20, 2º Izda, 28001.(Madrid)
Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios – clientes de la Tienda Online. 
Los usuarios que realicen pedidos a través de la Tienda Online, dan su consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a las empresas o entidades que intervengan en la gestión del pedido.  
Los usuarios – clientes de la Tienda Online podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a los datos personales facilitados, dirigiéndose por escrito a: BiblioEteca Technologies SL, C/ Goya, 20, 2º Izda, 28001 (Madrid) o por e-mail a: info@mundobrother.com

 


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